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天玑云锦

概述

通过语音转文本,大数据提取、建模、分析等系列过程,实现对海量录音100%质检覆盖,同样成本下,质检效率提升5倍以上。


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应用场景

企业用户通过客服云平台获得各种有价值的服务产品,挖掘自身与客户沟通过程中潜在价值通过大数据技术对通话录音进行质检,是大数据对语音(非结构化数据)分析的典型应用场景,同时大数据对呼叫中心语音的完善利用还体现在多个方面。


优势特点

1)天玑云锦整体方案的组成部分,结合云锦整体方案的深入内涵及广阔外延,起到多倍效果。

2)语音转文本正确率高,经过大数据优化,最高准确率可到95%。

3)行业化质检方案,适用于所有呼叫中心场景,同时在银行、保险、证券等行业实践丰厚。

4)专业大数据建模及运维团队。