IT 运维管理外包服务
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如果你遇到以下场景，请选择天玑科技 IT 运维管理外包服务：
l 希望将精力聚焦在核心业务规划支持，而将数据中心日常运维工作整体外包
l 希望持续降低 TCO（总体拥有成本）并提升 TVO（总体拥有价值）
l 提高 IT 资产使用效率及最终用户生产价值
l 运营价值导向而非简单人力外包，提升技术能力、运维能力和运营能力
l 服务商具备透明的服务承诺及核心技术能力掌控，信息安全保障高
天玑科技 10 年来已经为 100 余家中大型客户、超过 250 个数据中心、超过 5000 余套客户核心生产系统提供整体运维外包服务。
数据中心运维管理以 IT 服务交付外包为核心，通过运维支持治理、IT 架构治理、服务能力治理、运营效益治理四种服务方式对数据中心运维对象提供服务，天玑科技同时提供管理运维外包、远程运维外包、驻场运维外包和 IT 管理外包四种支持模式，彰显灵活服务用户、多层次外包的价值诉求。
l 技术架构治理：针对客户 IT 系统 7*24 业务连续性要求，天玑科技结合 10 年生产系统运维保障经验制定分层分级系统高可用评估机制，制定系统的高可用建设标准充分保证资源建设核心系统，各系统严格按照标准进行建设，构建完备的高可用架构体系
l 运维流程治理：运维流程治理的主要目的是将流程的主责职责划分到各个运维层，建立业务生产、运行保障、架构管理三层运维团队；协助建立“事先预研、事中管控、事后优化”的全运维流程管控机制
l 运维能力治理：运维管理标准化是运维能力治理的先决条件，结合 ITIL V3、ITSS 和企业架构理念，进行横向整合；把运维管理从运维交付阶段向战略、设计、转换、改进阶段进行扩展，建立全生命周期运维管理体系
IT管理外包服（提供数据中心管理运维外包及数据中心远程运维外包服务）
以数据中心运维管理外包为核心，通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式对数据中心运维对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全地运行。天玑科技同时提供数据中心管理运维外包及数据中心远程运维外包两种支持模式，以高效处理用户多层需求。
l 项目管理
配合各类系统项目实施，包括：系统建设规划建议、系统方案审核、系统上线配合、系统上线验收、交接、流程及工作要求的相关文档提交、项目所涉及的变更管理工作等。
l 机房管理
客户授权下的机房资产管理、机房准入控制管理、机房温湿度监控管理、机房弱电管理、ITIL流程体系中涉及的变更管理相关工作。
l 监控管理
对主机、数据库等进行日常检查和监控，达到预防性维护的目的，把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最大化。
l 作业管理
所有的每日/每周/月度/季度/年度例行作业，以及相关测试、检查、汇总、数据报告提交。
l 故障处理
严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及时做出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。包括：故障申告响应；按故障处理流程及时处理并解决所发生的系统问题；疑难问题及时向上升级和跟踪；负责对需要原厂商解决的问题进行跟踪和协作；提交故障分析报告等。
l 系统优化
技术层面的系统性能优化；系统维护工具、维护手段优化；针对日常运维工作中的管理流程、管理方法的优化。
