天玑科技：地铁监控管理背后的有力支持者
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地铁，作为现代都市重要的交通工具，已经成为人们日常出行中必不可少的重要元素。
自从上个世纪九十年代上海的第一条地铁线路开通，至今已经有十多条地铁线路相继运营。而在北京、武汉、杭州、成都，一条条地铁线路在这些现代都市的地下延伸着。对于生活在这些城市的人们，没有地铁的生活将是难以想象的。
现代地铁的运营离不开IT系统的统筹管理。正是在地铁数据中心各类监管、清分、检售票、调度等运营和管理系统的协同配合下，才造就了这日复一日而精准运营的“城市动脉”，推动了现代化城市的发展和进步。
在地铁公司的数据中心里，数量庞大的IT基础设施组成了性能复杂、功能全面的IT运营管理系统，每天、每时、每刻，处理着大量的运营数据。对于地铁运营企业，稳定、安全的IT业务系统成为企业正常运营的重要基础，是企业发展的核心竞争力之一。而一旦发生硬件故障、数据丢失、宕机等问题，造成损失将难以估量。
在地铁运营过程中，监测是常规的管理手段。为了帮助地铁运营企业对监测设备、运维环境的问题进行预警、分析，简化对IT运维数据的管理复杂度，降低管理难度，天玑科技（股票代码：300245）自主研发地铁监控服务软件—Service View Monitor（简称“SVM系统”），并推广应用于多条地铁线路上。
SVM系统包含服务中心、客户中心和采集模块三大部分。其中，系统服务中心负责用户的监控配置、模板下发、数据接收与展示、告警通知、报表定制生成等任务。客户中心负责与服务中心之间的通讯，进行数据的收发；同时客户中心接收处理来自采集模块的数据，生成告警信息，并查询展示数据。采集模块根据下发的采集模板采集相应的数据，并发送到客户中心。这三大模板组成地铁监控的有力保障，大大提高了地铁运营企业对IT系统进行全面故障与性能管理的能力。
在华东某地铁运营公司，天玑科技的SVM系统覆盖其运营线路上约80%的设备，现场监控超过60个节点，设备包括Cisco路由器、HP-UX小型机、IBM-AIX小型机、PC SERVER等。SVM系统对包括设备硬件、软件（其中对软件环境分类监控更加细致和具体）和环境在内的三大类系统进行严密监控，系统自动进行数据收集和日常扫描，监控内容涵盖企业日常工作中绝大部分的设备和环境，满足IT运维工作中常规项目。而IT运维管理人员仅需对界面和使用进行关注，通过SVM系统提供的实时数据统计，便可及时掌握线路上设备的日常情况，从而使得日常故障率降低50%、突发事件故障率降低60%、平均故障解决时间减少2分钟。
地铁对于城市，就如同动脉对于人体，它源源不断地为城市输送着“血液”。而地铁的安全运营，是不容忽视的大事。为了每一天人们能够安全地上下往来于地铁之间，地铁运营企业倾注了极大的心血。这其中，天玑科技SVM监控系统功不可没。
作为国内知名的IT企业，天玑科技以“整体运营专家”作为企业战略发展目标，提供包括IT软硬件维保、软件开发、软件测试等IT 产品和IT服务。先天的服务优势与自主研发的优秀软件相结合，先进的软件应用和服务能力将为各行业用户带来卓越的感受。
