某知名证券
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作为国内少数具有金融集团背景的全国性证券公司之一。目前该公司在国内有31家分公司，84家营业部遍布全国各地。公司为超过100万证券客户提供快速稳定的交易通道、准确及时的投资资讯和超过60家金融机构发行的1000余款金融产品。
客户需求
1）实现客户关键时刻的自动提醒服务
2）实现特定风险监控及通知
3）支持MOT工单在线处理
4）支持短信、微信、邮件、手机app等多渠道消息通道
5）实现客户精准营销
6）实现客户MOT事件报表统计分析
天玑案例
1）全生命周期管理：客户全生命周期管理机制，提高客户服务质量，提升客户服务体验。
2）主动服务：服务从被动接受到主动关注，提升团队分工协作的服务整体标准，给客户提供标准的、规范的、专业的服务。
3）客户分类视图：多维度客户分类、客户标签化管理。
4）精准营销：全方位采集客户信息，实现基于客户交易行为、资产信息的大数据精准营销分析能力。
5）大数据架构：基于大数据分布式并行计算技术，实现海量数据高效的、智能化的挖掘和分析能力。
6）分享式MOT总线：基于分布式总线架构，为第三方系统提供高效的、标准的MOT驱动和事件响应能力。
7）高度可配置化：支持MOT事件服务对象、服务方式、服务范围、服务策略、消息模版可视化配置管理，灵活支持业务需求，降低成本。
客户价值
1）实时大数据智能分析能力：基于X86实现可扩展、可伸缩、高可靠的分布式大数据系统架构，实现海量数据存储能力及高效并行计算能力。
2）主动服务能力：客户全生命周期管理、标准化、主动式的专业服务提升客户的服务体验和忠诚度。
3）成本：支持微信、邮件、手机app等低成本消息发送渠道，降低客户服务运营成本；MOT事件高度可配置化，灵活支持业务需求，减少开发成本。
4）智能决策支持：实现MOT事件多维度、多层次报表统计分析，为决策者提供智能化决策分析工具，实现MOT事件的数字化运营与管理。
